Politique de retour
1. Droit de rétractation légal
Vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à partir du lendemain du jour de la livraison (art. VI.47 §2, 2° CDE).
Pour renvoyer le bien, vous disposez d’un nouveau délai de 14 jours qui commence le lendemain du jour où vous nous avez communiqué votre décision de vous rétracter (art. VI.51 §1, al.1 CDE).
2. Modalités du droit de rétractation légal
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à partir du lendemain du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter. Toutefois, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération des biens, ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Une fois le remboursement traité, le montant sera crédité sur votre carte de crédit ou le moyen de paiement initial. Le remboursement pourra être effectué sur un autre moyen de paiement avec votre accord exprès, sans occasionner de frais supplémentaire.
3. Remboursements retardés ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire. Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps. Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : info@pokesurprise.fr.
4. Retours des articles soldés ou en promotion
Les Mystery pack Pokémon à prix normal sont remboursables conformément au droit de rétractation légal. Les articles soldés ou en promotion sont également remboursables dans le cadre du droit de rétractation légal.